課程主題 | 授課內容 | 時數 |
Day 1 | EAP 服務管理與服務準備 | |
EAP服務系統與管理 | 1. EAP概論與服務系統管理 2. EAP的服務方案規劃、服務導入與行銷 3. EAP服務成效管理 |
3小時 |
EAP服務的準備與技巧 | 1. 投入職場服務的思維與心態 2. 員工問題發現與轉介服務的技巧 3. 服務資源整合與跨專業溝通 |
3小時 |
Day 2 | 員工心理危機因應的整備與應變及復原 | |
職場危機的準備與因應 | 1. 職場心理健康保護相關的勞動法令 2. 職場心理危機處遇原則與協處重點 3. 職場危機事件因應SOP實作 4. 危機事件下與組織管理決策者溝通對話技巧 |
3小時 |
心理創傷預防與職業功能保護 | 1. 不法侵害處理與應對技巧 2. 安心減壓程序與工作原則 3. 安心服務的執行成果回饋與隱私權保護 4. 安心服務之後續服務-適性配工與工作設計 |
3小時 |